Saat ini banyak perusahaan memimpikan untuk menjadi yang terbesar. Meskipun banyak yang menginginkannya namun justru itu adalah hal yang sulit untuk dilakukan.
Sebuah bisnis ritel yang sangat populer di Amerika dengan brand pendirinya Stew Leonard’s telah membuktikan diri bukan menjadi yang terbesar tetapi menjadi yang terbaik. Dan itu bukan pengakuan pribadi melainkan pengakuan pihak-pihak lain secara objektif.
Stew Leonard’s dengan filosofi "Take good care of your people and they in turn will take good care of your customers (perlakukan dengan baik orang-orang Anda dan mereka akan perlakukan dengan baik pelanggan Anda) berhasil menjadikan Stew Leonard’s masuk majalah FORTUNE dalam kategori "100 Best Companies to Work For in America" (100 perusahaan terbaik yang paling diimpikan pencari kerja di Amerika) enam tahun berturut-turut.
Selain itu Stew Leonard’s juga mendapatkan pengakuan dunia dalam hal excellence in customer service and quality dan diabadikan dalam buku Management Expert-nya Tom Peter A Passion for Excellence and Thriving on Chaos.
Pada tahun 1992, Stew Leonard's juga masuk ke The Guinness Book of World Records untuk "the greatest sales per unit area of any single food store in the United States."
Sales mereka hari ini mencapai 300 juta dollar Amerika dan mempekerjakan hampir 2,000 karyawan. Berbeda dengan peritel lain yang memiliki puluhan ribu items dalam tokonya, Stew Leonard’s hanya memiliki 2.000 jenis items saja di tokonya.
Stew menawarkan freshness, quality, dan value (kesegaran, kualitas, dan nilai untuk setiap uang yang dibelanjakan konsumen)
Pengakuan-pengakuan tersebut membuktikan bahwa Stew Leonard’s bukanlah yang terbesar dalam bisnis ritel tetapi mereka adalah sedikit dari yang terbaik. Bahkan Sam Walton di masa hidupnya mengadaptasi bagaimana kehebatan Stew dalam filosofi pelayanan pelanggannya.
Anda pun juga bisa. Menjadi yang terbaik melalui upaya sungguh-sungguh menjadikan bisnis Anda yang satu dari yang terbaik.
